Mapy 8.70

[vojta66]

naprostej souhlas. již jsem to kritizoval i u předešlé verze. nechápu zálibu tom tomu v posledních mapách nás vodit hlavně po "Silnice bez názvu". Dnes znovu vyzkoušeno po cestě Praha - Dvůr Králové nad Labem. Hrůza.

[Tonny]

O navigování po cestách bez názvu píšu zde http://www.poi.cz/phpbb/viewtopic.php?f=3&t=4060

Je to tedy fakt, nejedná se jen o můj dojem.... Nikdy dříve mne tomík netahal po zemědělských cestách a jak píše čelda po "kotárech" - teď se to stává pravidlem.
Viz má opakovaná zmínka o cestě Stavěšice Šardice - tam bych jel jen v případě, že bych to opravdu neznal a riskoval bych kilometrové couvání. Naprosto nevhodná cesta pro normální dopravu. Jenže jak jet v oblastech, kde jsem prvně, kde to neznám a kde mne mavi tahá po polňačkách? Více v odkazovaném vláknu. Zde je to Off topic...

[Tonny]

Odpověď z Tomtomu:

Dobrý den,

velice Vám děkujeme za kontaktovaní zákaznické podpory TomTom.
Číslo Vašeho případu 110525-007184.
Na tento e-mail lze odpovědět pouze pomocí webových stránek společnosti TomTom nebo pomocí odkazu na konci e-mailu.
Děkujeme Vám za oznámení chyb v našich mapách Váš požadavek bude předán vedení společnosti TomTom. Prosíme o strpení než obdržíme informace jakým způsobem se budou řešit tyto chyby v mapových podkladech.Prozatím kontrolujeme te chyby v nových mapách. Omlouváme se Vám za způsobené potíže.
Jestli jde o oblíbené, to při každe aktualizaci se vymažou. Oblíbené je možne zálohovat před aktualizaci mapy( na Windows 7 nebo Vista) nebo převest oblíbené na body zájmu.
V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo připomínek neváhejte a obraťte prosím se na naši podporu. Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky na čísle +420 23 90 00 491. Jsme Vám k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 16:00. Děkujeme Vám za výběr našich výrobků. Jsme přesvědčení o tom, že TomTom Vám ukáže tu nejlepší cestu.
S přátelským pozdravem,
Dorota Farbiszewska
Tým zákaznické podpory TomTom

Po 30-ti dnech - což je obvyklý termín pro vyřízení reklamace - budu požadovat vysvětlení, proč mi poslali tak všeobecnou a nic neříkající odpověď a jak chtějí kompenzovat faktickou nepoužitelnost teto verze mapy.

Při té příležitosti se hodlám v celé šíři zmínit i o DALŠÍCH aspektech, kdy např degradací navcore 8.010 v oblasti indikace RDSTMC způsobili, že nevím, zda přijímač signál má nebo nemá nebo proč po každé druhé aktualizaci musím navi na radu Helplinky přeinstalovávat, protože se neumí vyhnout části trasy.

Tomtom si kope hrob a už dávno není "uživatelsky přívětivou" navigací...

[Dan22]

Něco nového v názvech ulic a nekompletnosti názvů?

Dostal jsem takovou odpověď:

Dobrý den,

velice Vám děkujeme za kontaktovaní zákaznické podpory TomTom.

Číslo Vašeho případu XXXXXX-YYYYYY.

Na tento e-mail lze odpovědět pouze pomocí webových stránek společnosti TomTom nebo pomocí odkazu na konci e-mailu.

Děkujeme Vám za oznámení chyb v našich mapách Váš požadavek bude předán vedení společnosti TomTom. Prosíme o strpení než obdržíme informace jakým způsobem se budou řešit tyto chyby v mapových podkladech.Prozatím kontrolujeme te chyby v nových mapách. Omlouváme se Vám za způsobené potíže.

V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo připomínek neváhejte a obraťte prosím se na naši podporu. Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky na čísle +420 23 90 00 491. Jsme Vám k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 16:00. Děkujeme Vám za výběr našich výrobků. Jsme přesvědčení o tom, že TomTom Vám ukáže tu nejlepší cestu.


S přátelským pozdravem,

Dorota Farbiszewska
Tým zákaznické podpory TomTom

Tak jsem zvědav co bude.

[Gumídek]

S největší pravděpodobností nic, a změna bude až v nové mapě...

[Scorpio_cz]

Otázka je ve které nové mapě ... aby to nebylo až ob jednu nebo ob dvě ...

[Tonny]

Vycházím z toho,
že dodavatel je na písemnou reklamaci produktu reagovat do 30-ti dnů s návrhem řešení vyřízení reklamace.
Odeslal jsem reklamaci 25.5.2011, odpověď co mi poslali je oznámením, že to podstoupili reklamaci k posouzení a NENÍ tedy řešením reklamace.

Pokud se nic dalšího nestane, pošlu 26.6.2011 reklamaci na "reklamaci" a budu požadovat jedno stažení map zdarma navíc.
Ať už to dopadne jak chce, v kladném i záporném případě velmi zvažuji , zda půjdu znovu do značky TOMTOM - už jsem zde deklaroval, že nejpozději příští rok plánuji novou navi.

Když se podívám na různé navi v ceně cca 2500-4000 Kč od různých výrobců - nevím, zda by mi taková navi nestačila s tím, že ji za 3 roky vyměním. Nebo mám možnost koupit Tomíka vyšší třídy /nižší typy nemá smysl kupovat z důvodu absence ekonomické trasy a možností navigování/ v ceně cca nad 6000-7000 a spoléhat na to, že možná někdy bude dělat to, co se od něj očekává.... nová řada TT Go 1000/1005 a Via 120/125

[Tonny]

Vážení, právě jsem obdržel od společnosti TOMTOM e-mail:

Vážený pane Hnilica,
Aktualizujte si své zařízení: vaše nová mapa (Mapa Východní Evropa je k dispozici prostřednictvím služby aktualizace map ve službě TomTom HOME.
Zcela nová mapa obsahuje všechny aktuální změny na silnicích, BZ a omezení rychlosti pro špičkovou navigaci TomTom, kterou očekáváte.
Služba aktualizace map představuje nejlepší způsob, jak svou mapu udržovat stále aktuální.
Získejte novou mapu
Se srdečným pozdravem,
Tým TomTom

V domnění, že jde o reakci na reklamaci z 25.5.2011 jsem plný nadšení připojil navi k počítači a zjistil jsem, že.... ,
Ano, správně, nic....
Takže děkuji společnosti TOMTOM za to, že si ze mne střílí, že mi nabízí novou mapu, která na jejich serveru není, a že mi vůbec nabízí mapu, když ještě 2 předplacené stažení nemám z jejich strany vyrovnáno.

Nevím v tuto chvíli, zda je to od nich neschopnost mít přehled o tom, co kdo má ještě předplaceno, nebo je to výsměch na tu dosud nevyřízenou reklamaci reklamaci nebo je to jejich "normální" obchodní strategie.
Každopádně - názor, který už delší dobu mám se krystalizuje do jasné polohy - NE TomTom.

[Gebič]

to chce klid... Tak bez do jine znacky... Stejne skoncis u TOMTOM... Taky jsem byl parkrate nastvany, ale ty ostatni "hnoje" nesahaji Tomtom ani po kotniky... Sorry, za vulgarni podtext, ale pokud si jednou u TOMTOM prechazet jinam je blbost... Tedy ja jsem testoval vice navi a po hodine letela z auta, jelikoz tomik je proste tomik...

[Gumídek]

Musím s Gebičem souhlasit. Byl jsem mockrát naštvaný, a podařilo se mi zkusit ostatní značky navigací. U mobilu to bylo jiné. Tam jsem vyměnil Nokiiza Samsung a jsem stále nadšený a naprosto spokojený. Ale u navigace...Úplně jinak..Zkusil jsem Garmin, Mio, chvíli jsem měl půjčený Navigon...A vrátil jsem se zpět k TT...Ano, chyba v mapách se mně dotkla, ale proti chybám není imunní nikdo, a když si uvědomím, jak jsme pro výrobce navigací "zajímaví", tak vlastně můžeme být rádi, kam až se navigace dostali. Vidím to na programech pro počítače, do mobilů apod. Njdete tam řeči : Angličtinu, ruštinu, němčinu, španělštinu, francouzštinu, a...polštinu....A čeština nikde. Už jen z toho je vidět, že zajímaví nejsme...A pokud už někdo udělá češtinu do programů, tak pak už jsou tam všechny další řeči..(Holandština, litevština apod..). Takže nějaké neúplné názvy jim asi vrásky moc nedělají...A to, že mají problémy s řadou Via,1000 atd..Ty způsobili sami tím, že se snažili dělat něco tak, aby za to nemuseli nikomu platit. A to se jim vymstilo, a teď nevědí jak z toho ven....

[Crusy]

Gumajzi...Přesně tak...

[Tonny]

Máte pánové pravdu - ale uznejte, že Tomíci v poslední době na co sáhnou, to je katastrofa...
Zase mne to přejde a zase budu zastáncem a obhajovat TomTom, jen by to chtělo ze jejich strany alespoň maličké pozitivum, aby bylo co obhajovat.
Sorry - ale ten dnešní e-mail mne opravdu naštval. A tím bych to za sebe do 25.6., což je 30 dnů od reklamace uzavřel. V podstatě není co řešit, nezbývá než čekat.

[jurach15]

Po přečtení předchozích příspěvků zvažuji, jestli má vůbec cenu instalovat do navi novou mapu. Věc je to horší, že se jedná o moji poslední předplacenou aktualizaci. Jsem zvědav, jak se TT postaví k uživatelům, kteří jsou ve stejné situaci. Rovněž zvažuji, zda si předplatit další mapy nebo raději koupit jinou značku (popř. vyhrabat ze šuplíku starou NUVI 660 - i s možností navigovat na ČP ).

PS. Všem, kteří uvažují o koupi navigace bych na základě vlastních zkušeností doporučil dobře si rozmyslet k jakému účelu budou navigaci používat. Pokud se jedná o nějaký ten výlet - je TT dobrá volba (myslím, že problémy s mapami brzy odstraní ). Pokud však potřebujete navigovat na ČP, tak bych do TT určitě nešel (po každé aktualizaci map technickou podporu bombarduju dotazem na ČP, ale stále se nic neděje - i když podle posledních informací to vypadalo docela nádějně ). Přece jenom vyhledávat si na internetu cíl za účelem zjištění souřadnic nebo nějakého záchytného bodu není zrovna uživatelsky přívětivé.

[Vlastimil]

Podle mne si postupně tomtom přidává stále více "hřebíčků do rakve". Tak jak mu klesá obrat a zisky, samozřejmě šetří jak je zvykem zejména na těch, kteří jeho produkty vytvářejí, zatímco marketing chrlí nové a nové bláboly a "změny vyvolané poptávkou uživatelů" - výsledné chyby se obávám budou jen dále vršit. Tím samozřejmě více popuzuje komunitu těch, kteří ho používají (jeho léta stejně neuvěřitelně nicneříkající a "zdržující taktika" operátorů help linky už odradila alespoň v mém okolí desítky těch, kteří si mapy dřívě zcela samozřejmě kupovali a dnes již toto nejsou ochotni činit a spoléhají se na nelegální získávání map), i já jsem zažil několikerou reklamaci reklamaci mé GO 630, po nefunkčním světelném senzoru jehož oprava si vyžádala 2x zaslání do servisu následovala za měsíc další reklamace kdy se mi vrátila 2x pouze přeinstalovaná stále se stejnou vadou (nefungující část na pohled neporušeného displeje, tedy něco, co je vidět okamžitě, jen se na to člověk musí podívat) a až napotřetí displej vyměnili, mezitím navigaci ale samozřejmě patřičně odřeli. To vše navíc znamenalo, že jsem více jak 5 měsíců neměl navigaci k dispozici, náznak omluvy či kompenzace žádný. Jen klasická nabídka na zakoupení nové mapy, aniž bych tu starou, zakoupenou samozřejmě týden před tím, se se závada objevila, mohl používat.
K tomu připočtěme konkurenci "navigace zdarma", pád cen akcií tomtom (http://electricpig.co.uk/2011/05/26/tom ... t-traffic/) a zatím první výsledek jeho skvělých propagovaných služeb pro uživatele - prodej dat státu a následné represe těch, kteří tato dat vytvářejí (http://mobil.idnes.cz/tomtom-nahlasil-r ... vigace_kor).
Takže osobně nevidím žádné "světlo na konci tunelu" - mapy se budou stále více krást, tomtom bude nucen dříve či později vymyslet nějaký způsob, jak instalaci nelegálních map zabránit (osobně to nepovažuji technicky až za takový problém, například mapshare, které je vázáno na sŕiové číslo zařízení není jakýkoliv problém kdykoliv zakázat a stejně tak celé tomtom Home), jen se to zatím tomtom nerozhodl udělat, protože by pravděpodobně o velkou část uživatelů přišel - nakonec trh s "bazarovými navigacemi" je velmi čilý po celém světě a určitě generuje dnes a denně mnohu nových potenciálních kupců.
Cena mapových podkladů bude neustále více a více klesat, takže budou menší zisky, více chyb, ... Ve výsledku to povede v horizontu pár let k tomu, že PNA navigace vymizí, přesunou se do telefomů, fotoaparátů a bůhví kam všude ještě, mapové podklady budou pouze on-line (tam si cenu operátoři na přenosech dat s výrobcem mapy umí pohlídat a ukrást mapu nelze) a klasické off-line navigace se opět vrátí k těm "zabudovaným do automobilů", kde si automobilky patřičně umí pohlídat jejich ceny ...

[Gumídek]

Teď to TT dorazil. Před chvílí mi přišel mail, že je pro mne připravená poslední předplacená mapa, tak abych si ji stáhl. Tak jsem se připojil a mapa nikde. Tak jsem stávající mapu odstranil ze zařízení a z Home, a stáhl novou mapu. Ale chybička !!! Je to ta samá mapa, kterou jsem měl, a navíc s těmi samými chybami. Takže TT ani nemá přehled o tom, že jsem si v rámci předplatného již mapu stáhl a nainstaloval do zařízení a navíc jsem ji přes linku i reklamoval. Takže nejen, že tam neví levá rula, co dělá ruka pravá, ale ani něvědí, že levá noha si to namířila navíc dozadu a pravá dopředu....To jsou ale "matlové".....
Připadá mi to jako sebevražda firmy, nebo jako záměrná likvidace....