Nová řada TomTom Go 400,500,600,5000,6000

[tapinek]

Zkoušel. Zkoušel jsem i postup že stránek (tovární nastavení + reset) - a nic.

[Gebič]

Reklamace u tvého prodejce.... Snad o nebyl nějaký podomní prodejce....

[tapinek]

Nebyl (CZC). Čekám, jak se k tomu postaví Tomici, přijde mi, že jen někde na serveru jim vypadla navi ze seznamu (GSM část totiž funguje bo ke Cloudu se pripojim)...

[tapinek]

Odpoved od TT:
"Problém s live službama je řešený přes naších techniků. V současně době nemámé okamžite řešení pro odstranění problému, a očekaváme na rychle vyřízení.

Ješte jednou omlouváme se za vzniklé potíže"

[rumcajs_tr]

Dela mi to take... a stejna reakce od TT

[tapinek]

No, záruka je do října, tak jim dam čas do září... Pak to půjde na reklamaci.

[rumcajs_tr]

Reklamace nepomuze. Ani to podle me neni duvodem k vymene. Me odepsali toto:

Je mi líto, ale dostal jsem informace, že chyba je na naší stráně. Naše technické oddělení nyní pracuje  nad odstraněním záležitostí. Tento technický problém je registrován jako případ CCARE-1682.

Bohužel momentálně neexistuje okamžité řešení, které bychom Vám mohli nabídnout. Vzhledem k tomu, že se zde nejedná o závadu přístroje, ale o chybu softwarového charakteru, servisní středisko nebude moci tento problém odstranit opravou nebo výměnou zařízení. Omlouváme se za nastalé potíže.

[tapinek]

No, ja bych s tim zasel k prodejci (ne k TomTomu). Nefunguje jedna ze zakladnich funkci, takze at to bud nejak rozfunguje, nebo at mi vrati penize... Tecka. Kdybych chtel navi bez dopravy, tak jsem si koupil model za 3000 Kc (a ne skoro za 9). No ne?

[Standucha]

Ahoj,

mám GO 5000 a dělo se mi něco podobného, tedy po 15 min navigování vypadly dopravní informace, zařízení se pokoušelo třeba další dvě hodiny připojit, ale to se nepovedlo. Dle podpory TomTom jsem udělal tovární nastavení + reset - nepomohlo. Následně vyšel update 15.300, který taky nepomohl.
Fotky s problémem připojení a čísla SIM karty jsem poslal na podporu TomTom odkud mi přišla odpověď "Problém s live službama je řešený přes naších techniků. V současně době nemámé okamžite řešení pro odstranění problému, a očekaváme na rychle vyřízení.
Ješte jednou omlouváme se za vzniklé potíže."

Za pár dní mi volali z TomTomu, že je problém v SIM kartě, která je v GO 5000 a tak se musí opravit/vyměnit - nevím. Nyní čekám na objednanou UPSku a zabalená navigace popotuje na servis/kurýr CYCLEON do Rumunksa, Bukurešti .......... ?????
Protože je zařízení v záruce, tak je vše hrazené.

Máte někdo podobné zkušenosti? Servisní/kurýrní středisko v Bukurešti?


Díky

[tapinek]

No, jak jsem psal vyse, ja jsem jen u faze te odpovedi... A nemyslim si, ze u problemem je SIMka, bo datovy prenos na cloud a zpet je bez problemu...

[SUDi]

Ahojte,
mozem potvrdit tento problem s vypadkami dopravnych info.
Mam GO 5000, pouzivam cca. pol roka, pravidelna aktualizacia, vzdy ficim na najnovsich mapach a SW. Dokonca mam aktivovane spoplatnene radary.
Velmi casto cestujem SK-NL bud cez CZ,DE alebo PL,DE. V Holandsku, Nemecku a Polsku dopravne info idu nepretrzite bez problemov, nevypadaju, a ked uz zriedka tak rychlo nabehnu opat. Bohuzial v Cechach a na Slovensku vypadne to za niekolko max.niekolkodesiatok minut a nechce sa pripojit spat. Vypnutie a opatovne zapnutie navi pomaha no zase len na par minut.
Podla mna problem je s mobilnymi operatormi.

[vojta66]

čtu Vaše problémy ohledně dopravních info. Jsem zvědavý jestli to bude případ i ostatních navigací...každopádně je to průser jak /vrata a dobrému jménu firmy TomTom to rozhodně nepomáhá, i kdyby to nebyla přímo jejich chyba, ale operátorů v CZ/SK.

[hanyss25]

Ahojte, tak taky muzu potvrdit vypadky sluzeb na me GO 5000 jak pisi ostatni nicmene na me GO 610 se toto nestava cili vypada to ze to je jen problem navigaci se zabudovanou SIM kartou. Nebo ma nekdo s vypadky Trafficu take s GOckama bez simek? GO 40/50/60/400/500/600/510/610?

[vojta66]

Mám GO LIVE 1005 World a zatím to jede bez chyb a myslím, že tam simka je.

[hanyss25]

Tak tim padem bych rekl ze to bude spise chyba nove rady GO a mozna konkretne jen modelu 5000...